İzmir zanussi Teknik Servis Kullanım Koşulları
Bu sayfa, İzmir bölgesinde zanussi marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizin kullanım koşullarını içermektedir. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Hizmet Kapsamı
Hizmetlerimiz, zanussi marka beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak vb.), klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım ve onarımını kapsamaktadır. Özel Servis olarak, yetkili servis olmamakla birlikte, uzman teknisyen kadromuz ve modern ekipmanlarımızla cihazlarınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını hedefliyoruz.
2. Randevu ve Hizmet Süreçleri
Arıza kaydı oluşturduktan sonra, teknisyenlerimiz en kısa sürede adresinize ulaşmak için planlama yapacaktır. Randevu saatinde belirtilen adreste bulunmanız ve cihazınızın arızası hakkında detaylı bilgi vermeniz önemlidir. Arıza tespiti ve onarım süreci, cihazınızın modeline ve arızanın niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Hizmetlerimiz için uygulanan fiyatlandırma, şeffaf bir yapıya sahiptir. Arıza tespiti sonrasında, yapılacak onarım için tarafınıza detaylı bir fiyat teklifi sunulacaktır. Onayınız dahilinde onarım işlemleri başlatılacak olup, ödeme işlemleri nakit veya kredi kartı ile kapıda yapılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit imkanı sunulmamaktadır.
4. Garanti Koşulları
Yapılan onarımlar, 1 yıl parça garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, onarılan parça veya parçalar için geçerlidir. Garanti kapsamında meydana gelen arızalarda, ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılacaktır. Garanti kapsamı, kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızaları kapsamaz.
5. Teknik Ekip ve Ekipmanlar
Teknisyenlerimiz, zanussi marka cihazlar konusunda uzmanlaşmış, deneyimli ve sertifikalı profesyonellerden oluşmaktadır. Arıza tespiti ve onarım işlemleri, modern arıza tespit cihazları ve orijinal yedek parçalar kullanılarak gerçekleştirilir. Revizyonlu yedek parça seçenekleri de sunulabilmektedir.
6. Müşteri İletişimi ve Gizlilik
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Herhangi bir şikayet, öneri veya talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Tarafımızca toplanan kişisel veriler, KVKK kapsamında korunmakta olup, 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır.
7. Telefon Görüşmelerinin Kaydı
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, tarafımızca yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde ilgili taraflarla paylaşılabilir.
8. Sorumluluk Reddi
Özel Servis olarak hizmet vermekte olup, yetkili servis statüsünde olmadığımızı hatırlatırız. Bu nedenle, yetkili servislerin sunduğu bazı ek hizmet ve avantajları sunmamaktayız. Ancak, kaliteli, güvenilir ve uygun fiyatlı bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.
9. Değişiklikler
Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz üzerinden yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Kullanıcıların güncel koşulları takip etmesi önemlidir.
10. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşınız:
Telefon: +908506662076
WhatsApp: +908506662076
E-posta: [email protected]